Question 1

¿Tengo que conectar mi punto de venta?

Accepted Answer

No. Si decides conectarlo, cubres una sola vez el costo de la integración y tu mensualidad no cambia: no hay cuota extra por tenerlo conectado. Lo que cuesta depende de si tu sistema deja leer las ventas, así que lo revisamos sin costo antes de cotizarte. Y sin integración el servicio funciona igual: subes el corte del día desde el panel, en Excel o capturado, y el sistema factura solo las ventas que existen.

Question 2

¿Los timbres del SAT se pagan aparte?

Accepted Answer

No. Van incluidos en tu paquete mensual. No hay que comprar folios por separado ni contratar a un PAC por tu cuenta.

Question 3

¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?

Accepted Answer

Desde 200 facturas al mes va incluido tu propio número, a nombre de tu negocio. Abajo de eso el servicio corre sobre el número de Eckotech y arrancas el mismo día, sin registro con Meta ni línea telefónica nueva. Si lo quieres a tu nombre antes de ese volumen, se contrata con un pago único de alta: el trámite con Meta lo hacemos nosotros.

Question 4

¿Hay que modificar el ticket o la impresora?

Accepted Answer

No. El QR va en la mesa, el mostrador o una mampara, no impreso en el ticket. Por eso funciona con puntos de venta que no permiten cambiar el formato de impresión.

Question 5

¿Hasta cuándo puede facturar un cliente su ticket?

Accepted Answer

Tú defines la ventana desde el panel. De fábrica se aceptan los tickets del mes en curso, que es el criterio que la mayoría de los negocios usa para cerrar su contabilidad.

Question 6

¿Sirve si no tengo un restaurante?

Accepted Answer

Sí. Funciona en cualquier negocio que entregue ticket: cafeterías, tiendas, farmacias, ferreterías, estéticas, gasolineras o talleres. Lo único que cambia es dónde va el QR —en el mostrador en vez de la mesa— y que el cliente puede facturar más tarde, desde su casa, con el folio de su ticket.

Question 7

¿Qué necesitan de mi parte para arrancar?

Accepted Answer

Tu constancia de situación fiscal, tus certificados de sello digital y la lista de sucursales. La implementación toma una o dos semanas.